金 融 行 業(yè)
金 融 行 業(yè)
銀行網(wǎng)點運營成本高，人工成本日益上增，效益與效率均較低，提升效益，已然成為業(yè)界共識。迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)
處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴，推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議，其中很大部分的工作，可以讓機器人去替代執(zhí)行
從而減輕大堂經(jīng)理的工作量，降低成本，提高接待效率，同時也為客戶提供了更加貼心的業(yè)務(wù)體驗。
應(yīng)用產(chǎn)品如：業(yè)務(wù)咨詢機器人、排隊取號機器人、vip迎賓理機器人
VIP迎賓
機器人能主動向客戶打招呼，咨詢客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，通過人臉識別功能，區(qū)分VIP客戶，帶領(lǐng)VIP客戶前往VIP專用通道辦理業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)咨詢
機器人根據(jù)客戶所問問題，分析后通過圖片、文字、語音等方式回答客戶，提示客戶辦理業(yè)務(wù)相關(guān)流程，所需準備資料，指引客戶往指定區(qū)域填寫相關(guān)表格,能夠自助辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，機器人積極引導(dǎo)，帶領(lǐng)客戶到自助設(shè)備區(qū)域，指引客戶使用自助設(shè)備自行辦理業(yè)務(wù)，提高銀行網(wǎng)點辦事效率。
宣傳推廣
閑時，機器人利用顧客在銀行網(wǎng)點的碎片時間，自主播放銀行近期主打宣傳業(yè)務(wù)（宣傳內(nèi)容銀行可自定義），引導(dǎo)客戶掃描相關(guān)銀行APP、公眾號等二維碼，并通過語音、圖片等方式，指引客戶注冊辦理使用，增加銀行線上獲客量。
排隊取號
客戶根據(jù)所需辦理業(yè)務(wù)，在機器人上通過取號界面點擊進去，機器人打印小票。
基于成功商用的產(chǎn)品范例
澳博信息科技有限公司有著多年的經(jīng)驗沉淀和技術(shù)累積，可多方面靈活滿足客戶的需求實現(xiàn)定制，提供SDK接口供二次開發(fā)。
澳博科技擁有完整核心技術(shù)自主知識產(chǎn)權(quán)，可提供產(chǎn)品專利、證書、檢測報告等。
澳博自成立至今有著完善的經(jīng)營體系，對項目實施保護，確?？蛻舻暮诵睦娴玫奖Ｕ稀?/p>
